顧客管理が次なる商談への架け橋!!　物件・顧客情報管理システム　顧客MasterPro

　設備TOP　>　顧客管理　>　顧客ＭａｓｔｅｒＰｒｏ

顧客情報から工事情報・対応履歴・機器情報・ファイル管理まで行える顧客情報管理システム！

『生涯顧客の確保』と無尽蔵にある『ストック需要の掘り起こし』をキーワードに『お客様の立場に立った提案型営業』の　仕組みづくりに取り組んでいくことが今後の経営には必要です。

　お客様の基本情報だけでなく、機器情報・工事情報・対応情報など様々な情報を管理しておくことで迅速な対応と、
　タイミングの合った提案が可能になります。顧客情報は、何か問題が起きた時の対応をするために管理するので
　はなく、営業するためのツールとして活用できます。

　顧客ＭａｓｔｅｒＰｒｏは、一般向け顧客管理ソフト機能＋設備に特化した工事情報・機器情報・工事工程管理・作業員
　管理機能など様々な情報が一元管理できるシステムです。蓄積した顧客情報を活用すれば、問い合わせ時の迅
　速な対応や、増改築提案・機器入れ替え提案・定期的なDM発　送などが行えます。このような的を絞った営業活
　動も継続して行くことにより、商談件数も自ずと増えていきます。


一度しか行った事がないお店から誕生日などにDMが来ることはありませんか？　　うっとうしい反面、よく対応してくれているなと思う事があります。　　時期に合わせた手紙や継続的なDM発送が次なる商談発掘へと繋がります。
	家族構成・状況などを入力管理！	誕生日月の顧客をピックアップ！宛名機能でＤＭ宛名を一斉作成!	ＤＭ発送先から問い合わせ!

	顧客情報だけでなく設備に関する情報も徹底管理!! ＬＡＮ対応なので、徹底した情報共有体制が築ける!!

「管理するだけでなく活用ができる」を考えて作り出した機能の数々をご紹介!!

　対応履歴管理　　　工事履歴管理　　　複数条件顧客検索　機器・仕入管理　　関連ファイル管理　ＤＭ・年賀状作成　

お客様基本情報管理

お客様名や住所、電話番号などの基本的な項目について管理を行います。　　　また、個人と法人の切り替えや、ハウスメーカー等でグループに分けて管理することができます。
		主な管理機能　　　　　　・水道情報（水道番号など）　　　　　　・電気情報（電柱番号など）　　　　　　・建物情報（土地情報など）　　　　　　・地図情報　　　　　　・家族情報、担当者情報　　　　　　・送受信情報　　　　　　・画像（最大6枚）　　　　　　・備考

工事情報管理

顧客の工事を管理することができます。　　　ファイル管理機能がありますので、工事に使用したドキュメントを一括で管理することができます。

設備機器情報管理

顧客の設備機器情報を管理することができます。型番等で検索できるため、販売金額、仕入先、納品日等を　　　確認し、新製品や買い替えの案内、修理等に活用できます。

対応履歴管理

電話でのクレーム、修理、工事の依頼⇒作業⇒完了の未対応や未請求を未然に防ぐことができます。　　　また、顧客カルテとして利用し、2次提案に繋げることができます。

ファイル管理

　　　顧客のファイル情報を管理することができます。
　　　見積書や図面、現場写真などを管理することができ、過去に作成したファイルを活用することができます。


	図面でも書類でもダブルクリックするだけで簡単に開けるので、ファイルを探す手間も省けます。

業務管理・アドレス管理・工事工程管理・作業員管理

社内部署ごとに共通して使える資料や、関係会社等のアドレスを一斉管理できます。　　　工事工程管理では一目で工事スケジュールの把握も可能です。作業員管理では、どの現場に誰を行かせるか　　　等の配置ができ、さらに度の現場でどれだけの人工が掛っているかも人目で把握可能です。

	業務管理	アドレス管理

	工事工程管理	作業員管理

顧客抽出機能・宛名作成機能

蓄積した顧客データから様々な検索条件を決めて抽出が行えます。　　　例えば、機器型番・メーカー・製造年月日などの条件抽出が可能ですのでリコール対策も万全です。　　　宛名作成機能では、年賀状・暑中見舞・ＤＭ・歳暮・中元などの宛名が簡単に作成できます。

	顧客抽出機能	宛名作成機能

顧客ＭａｓｔｅｒＰｒｏ運用イメージ

1台のサーバーを親機に設定し、他4台のパソコンを子機として設定し運用します。　　　顧客情報・ファイル情報等は親機に蓄積されますので、ＨＤＤ空き容量が多いサーバーをお勧めします。